반응형 FAQ 자주하는 질문1 FAQ 자주하는 질문,열사용기자재 검사제도, 묻고답하기(Q&A) 사례집 "한국에너지공단에서는 홈페이지를 통해 열사용 기자재 『고객의 소리』를 운영하고 있습니다. 『고객의 소리』는 연간 약 100건~200건이 접수되어 처리되고 있으며, 이를 통해 열사용검사제도 전반에 대한 궁금증을 해결해드리기 위해 노력하고 있습니다. 다만, 『고객의 소리』는 개인정보 포함으로 인해 대부분 비공개로 게시되며, 처리된 내용은 해당 질문을 한 사람을 제외한 타인이 공유하기 어려운 시스 템으로 구축되어 있습니다. 비공개에 따라, 검사업무에 대한 투명성과 공정 성 결여, 반복적인 질문으로 인한 인력 소모 등 부정적인 요소들이 존재하게 되며, 이를 해소하고자『열사용 기자재 검사제도 묻고 답하기(Q&A) 사례집』을 제작하게 되었습니다. 사례집은 최근3개년 동안의 『고객의 소리』를 분석·정리하여 『유형별,.. 2020. 9. 9. 반응형 이전 1 다음
